Kerncijfers
Zaanpeiling en andere enquêtes
Zaanpeiling | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | Bron |
|---|---|---|---|---|---|
% Inwoners dat zegt het (zeer) eens te zijn met de stelling 'De brieven van de gemeente zijn makkelijk leesbaar' | 73% | 74% | 75% | 72% | Zaanpeiling |
% Inwoners dat zegt het (zeer) eens te zijn met de stelling 'De informatie op de gemeentelijke website is goed' | 57% | 60% | 59% | 55% | Zaanpeiling |
% Inwoners dat tevreden is over de balie Burgerzaken in het stadhuis | 84% | 86% | 80% | 78% | Zaanpeiling |
% Inwoners dat zich mede verantwoordelijk voelt voor de leefbaarheid in de buurt | 82% | 81% | 81% | 79% | Zaanpeiling |
Kerncijfers
Kerncijfers | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | Bron |
|---|---|---|---|---|---|
Aantal ontvangen klachten | 542 | 592 | 604 | 491 | Gemeentelijke registratie |
Aantal inwoners 1 januari | 154.921 | 155.892 | 156.859 | 157.232 | BRP |
0 - 4 jaar | 8.542 | 8.593 | 8.586 | 8.438 | BRP |
5 - 19 jaar | 26.692 | 26.518 | 26.201 | 26.201 | BRP |
20 - 64 jaar | 91.910 | 92.537 | 93.128 | 93.263 | BRP |
65 jaar en ouder | 27.777 | 28.244 | 28.944 | 29.330 | BRP |
% Niet westerse migratieachtergrond | 20,9% | 21,6% | 22,8% | 22,7% | BRP |
Aantal klantcontacten telefonisch | 154.901 | 145.565 | 212.060 | 172.770 | Gemeentelijke registratie |
% Telefoongesprekken binnen 30 seconden opgenomen | 79% | 77% | 62% | nb* | Gemeentelijke registratie |
Aantal klantcontacten online (contactformulieren) | 6.320 | 6.024 | 12.913 | 10.797 | Gemeentelijke registratie |
Aantal bezoekers website Zaanstad.nl | 585.540 | 676.720 | 1.334.472 | 1.257.416 | Gemeentelijke registratie |
Aantal klantcontacten WhatsApp (t/m 28 nov 2019 in gebruik) | 4.891 | 5.127 | 0 | 847** | Gemeentelijke registratie |
Aantal baliebezoeken Burgerzaken | 131.186 | 85.000 | 40.174 | 67.448 | Gemeentelijke registratie |
% Baliebezoeken Burgerzaken op afspraak | 80% | 72% | 100% | 100% | Gemeentelijke registratie |
% Eerstelijns afhandeling telefonie | 73% | 75% | 76% | 78% | Gemeentelijke registratie |
Aantal diefstallen brom-, snor-, fiets | 634 | 808 | 608 | 664 | Politie.nl/politiecijfers |
Aantal vernielingen cq zaakbeschadigingen | 633 | 667 | 811 | 658 | Politie.nl/politiecijfers |
Aantal mishandelingen | 433 | 448 | 399 | 402 | Politie.nl/politiecijfers |
Aantal bedreigingen | 242 | 312 | 301 | 261 | Politie.nl/politiecijfers |
Brand, brandweer ter plaatse (Zaanstreek-Waterland) | 1.240 | 1.100 | 673 | nnb | Instituut Fysieke Veiligheid (t/m 2019 CBS) |
Hulpverlening door brandweer, ter plaatse | 1.740 | 1.660 | 1.448 | nnb | Instituut Fysieke Veiligheid (t/m 2019 CBS) |
* Het is i.v.m. technische onvolkomenheden niet mogelijk om dit percentage uit de beschikbare gegevens over het jaar 2021 te halen.
** Dit zijn het aantal klantcontacten WhatsApp vanaf oktober 2021. Vanaf dat moment is de gemeente Zaanstad weer gebruik gaan maken van WhatsApp.
BBV indicatoren
BBV indicatoren | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | Bron |
|---|---|---|---|---|---|
Demografische druk (groene + grijze t.o.v. 15-64 jaar) | 53,2% | 53,2% | 54,2% | nnb | Waar staat je gemeente.nl |
Aantal winkeldiefstallen per 1.000 inwoners | 2,8 | 2,4 | 1,8 | nnb | Waar staat je gemeente.nl |
Aantal geweldsmisdrijven, per 1.000 inwoners | 5,1 | 5,6 | 5,1 | nnb | Waar staat je gemeente.nl |
Aantal diefstallen uit woningen, per 1.000 inwoners | 2,2 | 1,9 | 1,5 | nnb | Waar staat je gemeente.nl |
Aantal vernielingen en beschadigingen, per 1.000 inwoners | 5,1 | 5,9 | 7,3 | nnb | Waar staat je gemeente.nl |